Analizando Akeneo PIM: Estándar Global en Gestión de Información de Producto
En los últimos años, Akeneo se ha consolidado como la solución PIM que más veces hemos implementado en nuestros ecosistemas de comercio electrónico. Creada en 2013 en Nantes, esta plataforma se encamina a convertirse en uno de los estándares de la industria a nivel mundial, con una influencia creciente en América Latina, donde México marca el rumbo con implementaciones clave en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
Esta solución ofrece varias alternativas agrupadas en ediciones: Community Edition (free), Growth Edition y Enterprise Edition, que se adaptan a las distintas escalas del mercado en relación a prestaciones y presupuestos. Estas alternativas nos permiten escalar desde catálogos de 5,000 SKUs hasta escenarios masivos de casi 5 millones de productos, con más de 6,000 categorías y miles de altas diarias.
¿Qué es Akeneo PIM y cómo optimiza el eCommerce?
Akeneo PIM (Product Information Management) es una plataforma diseñada para centralizar, organizar y distribuir la información de productos de manera eficiente. En el entorno del comercio minorista, la gestión de datos (descripciones, atributos, precios, imágenes) suele ser un desafío; Akeneo facilita este proceso mediante una interfaz intuitiva para el enriquecimiento de datos.
Características fundamentales del sistema:
- Centralización de Datos: Consolidamos toda la información en un solo lugar, evitando la dispersión en diferentes sistemas.
- Enriquecimiento: Herramientas para agregar descripciones detalladas y assets de alta resolución.
- Gestión de Versiones e Historial: Permite rastrear y revertir cambios, manteniendo un registro de actualizaciones.
- Gestión de Traducciones: Facilita la información en múltiples idiomas y regionalismos.
- Sincronización y Distribución: Exportación de datos a tiendas online, marketplaces y catálogos impresos.
- Integraciones y Personalizaciones: Puede integrarse con otros sistemas empresariales y ser personalizado según las necesidades específicas de la empresa.
En resumen, Akeneo PIM es una herramienta valiosa para empresas que manejan grandes catálogos de productos y necesitan una forma eficiente de administrar y distribuir información sobre esos productos en diversos canales de venta.
Primeros pasos en la configuración de Akeneo
La arquitectura de Akeneo PIM se divide en dos grandes áreas: ajustes de catálogo y ajustes de producto.
Configuración de Catálogo
- Categorías: Administramos la taxonomía organizada en uno o varios árboles. Un producto puede vivir en categorías internas (para el ERP) y externas (para navegación web).
- Canales: Creamos tantas opciones de salida como sean necesarias: eCommerce, Punto de Venta, Marketplaces, etc.
- Localizaciones: Manejamos regionalismos donde un mismo producto cambia de nombre según el país (México, Argentina, Colombia).
- Monedas: Disponemos de 294 opciones de monedas para gestionar precios y costos en economías regionales o bimonetarias (como el caso de Uruguay o Europa).
Configuración de Producto: Atributos y Familias
Los atributos son las propiedades específicas que influyen en la decisión de compra (talla, color, material, peso, dimensiones). Akeneo ofrece diversos tipos: texto HTML, selección simple/múltiple, métricas, precios, entre otros.
Para organizar estos campos, utilizamos:
- Grupos de atributos: Organizados según el área responsable (eCommerce, Ingeniería, Legales).
- Familias: Plantillas para productos con características comunes. Una familia “Celulares” activará atributos de memoria RAM, mientras que “Ropa de dama” activará talles.
- Medidas: Contamos con 23 familias de unidades (Peso, Longitud, Voltaje) con sus respectivas conversiones (gramo, kilogramo, tonelada).
Por ejemplo, si estás vendiendo ropa en tu tienda en línea, algunos de los atributos de producto podrían incluir:
- Talla: Indica el tamaño del producto (pequeño, mediano, grande, etc.).
- Color: Especifica el color del producto.
- Material: Describe el tipo de material del que está hecho el producto (algodón, cuero, poliéster, etc.).
- Peso: Indica el peso del producto.
- Dimensiones: Proporciona las medidas físicas del producto (alto, ancho, largo).
- Estilo o Diseño: Describe el estilo o diseño del producto (por ejemplo, moderno, clásico, casual, etc.).
- Capacidad: Indica cuánto puede contener o soportar el producto (por ejemplo, la capacidad de almacenamiento de una mochila).
- Compatibilidad: Si el producto es un accesorio o complemento, puede indicar qué otros productos es compatible.
Estos atributos son esenciales porque brindan información detallada sobre el producto, lo que ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra informadas. También facilitan la búsqueda y el filtrado de productos en el sitio web de eCommerce, lo que mejora la experiencia del usuario.
Es importante recordar que los atributos de producto pueden variar dependiendo del tipo de producto y la industria. Por ejemplo, para productos electrónicos, los atributos pueden incluir la marca, el sistema operativo, la capacidad de almacenamiento, la resolución de pantalla, etc.
Akeneo ofrece la posibilidad de crear distintos tipos de atributos: texto, texto HTML, Sí/No, Selección simple, Selección Múltiple, Fecha, Medida, Numérico, Precio, etc.
Grupos de atributos: Los atributos se agrupan a partir de las características en común o los grupos de usuarios que son responsables de su enriquecimiento. Se pueden crean grupos llamados eCommerce, Ingeniería, Legales, según sean responsabilidad de un sector o ERP, Producto, Categorización, etc. atento a tu naturaleza.
Familias: Un comercio minorista o Retail ofrece productos de muy diverso tipo: desde alimentos a electrodomésticos o prendas de vestir. Estos productos tienen algunos atributos en común pero la mayoría posee atributos propios como peso, memoria RAM o talle. Para contemplar los atributos propios de un grupo determinado de productos se crean familias. En este escenario Akeneo da la posiblidad de crear una familia llamada celulares y otra ropa de dama y en cada caso se activarán los atributos correspondientes.
Medidas: Para los atributos que corresponden a las características de peso, volumen, longitud, frecuencia, voltaje, etc. Akeneo dispone de 23 familias y dentro de ellas las unidades correspondientes. Por ejemplo, en Peso se incluyen las opciones: microgramo, miligramo, gramo, kilogramo o tonelada, entre muchas otras.
Tipos de asociaciones: En un gran catálogo de productos ofrecido en el ecommerce se crean asociaciones para fomentar la venta cruzada u ofrecer productos de mayor valor para aumentar el ticket promedio. En este caso, el PIM, nos ofrece la posibilidad de crear distintas asociaciones como Cross Sell, Up Sell, Pack, Kit, Substitution, etc. tanto de una sola vía (de un producto a otro) o de ambas vías (de ambos lados).
También se pueden crear distintos tipos de grupos y sumar productos para una asociación temporal como un Black Friday o Navidad, nucleando artículos para una ocasión en particular.
¿Qué es un Asset y cómo los administra Akeneo?
En el contexto de Product Information Management (PIM), un “asset” se refiere a cualquier tipo de archivo o recurso multimedia que se utiliza para enriquecer la información de un producto. Estos archivos pueden incluir imágenes, videos, documentos PDF, archivos de audio, gráficos y otros elementos visuales o multimedia que están asociados a un producto en particular.
Los assets desempeñan un papel crucial en el marketing y la presentación de productos, ya que proporcionan a los clientes una visión más completa y detallada de lo que están considerando comprar. Por ejemplo, para un eCommerce que vende ropa, los assets pueden incluir fotografías de alta calidad que muestren diferentes ángulos y detalles de un artículo, así como videos que muestren cómo se ve el producto en movimiento.
Algunos ejemplos de assets en un sistema de PIM pueden ser:
- Imágenes del producto: Fotografías de alta resolución que muestran el producto desde diferentes ángulos y perspectivas.
- Videos de productos: Clips que muestran el producto en uso, su funcionamiento o características específicas.
- Manuales de usuario: Documentos PDF que proporcionan instrucciones detalladas sobre cómo usar el producto.
- Hoja de especificaciones técnicas: Documentos que detallan las especificaciones técnicas del producto.
- Gráficos y diagramas: Ilustraciones que ayudan a explicar características o funcionalidades particulares del producto.
- Archivos de audio: Si aplica, por ejemplo, en la venta de productos que tienen una función de audio.
En su versión Enterprise, Akeneo incluye potentes características que permiten administrar grandes volúmenes de imágenes, archivos PDF, videos (mediante links a YouTube) y relacionarlos con los productos.
Importación, Exportación e Integraciones
La capacidad de realizar ingestas masivas mediante archivos Excel o CSV es una de las mayores utilidades de la plataforma. En lugar de enriquecer producto por producto, permitimos actualizaciones de miles de artículos en minutos.
Akeneo no vive en soledad; se integra en un ecosistema mayor:
API: Acceso abierto para realizar integraciones a medida con desarrollos propios.
Conectores Estándar: Disponemos de casi 100 opciones en el App Store para enlazar con SAP, Magento (Adobe Commerce), BigCommerce, Shopify, ChatGPT o Bynder.
Desde dentro de Akeneo es posibe acceder al App Store y seleccionar, entre casi un centenar de alternativas, el conector que permita la integración que buscamos.
Se dispone, además, del acceso vía API para realizar integraciones a medida para conectar Akeneo con desarrollos propios o no disponibles en el markeplace.
Usando Akeneo
Akeneo se caracteriza por su facilidad de uso y una breve curva de aprendizaje para lograr aprovechar sus características.
La interfaz principal cuenta con un menú lateral que incluye sus principales opciones: Actividad, Productos, Entidades de referencia, Assets, Conexiones, Importación, Exportación, Configuración y Sistema.
Grilla de productos
La grilla de productos es un browser que permite navegar por una lista de productos y ver información básica como SKU, estado, porcentaje de completitud de los datos, fecha de creación y actualización u otra información relevante como familia, marca o línea.
Filtros
Para administrar grandes cantidades de referencias es necesario activar el set de filtros, que nos da la posibilidad de ir generando conjuntos de productos para trabajar enel enriquecimiento de la información de productos por grupo. Otra utilidad de los filtros es escoger una determinada agrupación de productos para una exportación rápida a XLSX.
Enriqueciendo la información de producto
Enriquicer la información de producto es la tarea de ir nutriendo de información cada uno de los atributos de un producto. Esta tarea impacta en los indicadores clave que miden el porcentaje de completitud de los campos de un producto.
El enriquecimiento se puede realizar en forma individual (producto a producto) o masiva (cargando datos a través de archivos xlsx o csv).
Calidad de los datos y Relacionamiento
Un catálogo de productos bien administrado es aquel que, además de los datos elementales del producto avanza al nivel de comenzar a relacionar productos entre sí. Existen distintos tipos de relaciones y usos de las mismas. Las más comunes son cross sell, upsell, kit y substitución. Akeneo ofrece la alternativa de crear tantas tipos de relaciones como sean necesarias.
El porcentaje de completitud de los atributos de un producto junto con la buena ortografía son parámetros indispensables para medir la calidad de los datos de un catálogo.
Akeneo permite monitorear en tiempo real diversos indicadores para analizar la evolución de los datos de nuestros productos.
Es posible analizar el catálogo como un todo o poner la atención en determinadas categorías o familias de productos.
Al diseñar una implementación es de vital importancia establecer las distintas jerarquías de atributos para determinar aquellos que son requeridos (u obligatorios) y cuáles son importantes pero no imprescindibles.
Las herramientas de Akeneo son darán la posibilidad de conocer la calidad de los datos ofreciéndonos información de los indicadores más importantes.
Akeneo es, sin duda, una de las herramientas más poderosas y versátiles en el universo de soluciones PIM (Product Information Management). Es posible partir desde la alternativa Open Source e ir creciendo para pasar a opciones de pago como Growth o Enterprise. En este último caso está dirigida a empresas medianas o grandes que deseen administrar grandes volúmenes de referencias, desde algunos miles o hasta millones.
