Sea que trabajes con WooCommerce, Magento, Shopify, BigCommerce o PrestaShop, no es bueno que un eCommerce esté solo. Te sugiero que le encuentres pareja.
Un sitio de comercio electrónico mejora su eficiencia si se encuentra integrado a una solución de Product Information Management, comúnmente llamado PIM. Existen múltiples razones para propiciar esta relación. Buscale pareja a tu eCommerce.
7 razones para utilizar un PIM junto a tu sitio de ventas
1. Fácil integración entre sistemas
Una solución PIM se integra a otras con facilidad (está en su naturaleza). Podemos conectar un PIM al ERP, al CRM y al sitio de comercio electrónico.
PIM + ERP
En la actualidad es inconcebible pensar la administración de una empresa sin una herramienta ERP (Sistema de planificación de recursos empresariales). En un ERP se dan de alta a un producto con información básica para identificarlo y diferenciarlo de otro. Esto no es suficiente para satisfacer la necesidad de un comprador, que requiere de distintos tipos de información: descriptiva, técnica, emotiva, etc. La primera parte de la información de un producto surge del ERP pero necesita ser enriquecida dentro de un PIM, antes de publicarse en los canales de venta.
PIM + CRM
Una solución CRM ofrece información de los clientes y su comportamiento. Al estar integrado a un PIM facilita la comprensión sobre los datos que el consumidor necesita del producto. Esta integración es muy importante dentro de la estrategia onmicanal de la empresa.
PIM + eCommerce
El crecimiento del comercio electrónico ha crecido de forma exponencial a partir de la pandemia del COVID-19 y el comportamiento del consumidor ha cambiado para siempre. En la actualidad existen múltiples soluciones para sitios de comercio electrónico como Magento, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, BigCommerce u otros. Integrar estas soluciones con una herramienta PIM aumenta su potencialidad.
2. Mantener la calidad, el control y la seguridad del contenido
El PIM controla el nivel de completitud y calidad de la información de producto. La completitud es la calidad de completo que determina -a través de un porcentaje- el volumen de datos que poseemos en un producto o una categoría. La calidad del dato se mide por variables ortotipográficas y gramaticales según el idioma o los idiomas que tengan los datos.
Un rol vital en un PIM es el gobierno de los datos, hablamos de quién o quienes son los responsables de tu control e integridad y cómo esto esta relacionado con la seguridad y el control del acceso a ellos. Las empresas cada día comprenden más el valor agregado que posee la información de producto.
3. Incluir datos de logística y especificaciones técnicas
Un sistema de Product Information Management maneja datos de logística que involucran el modo de manejar un producto, su embalaje e información de envío. Un PIM recibe datos de Sistemas de Información Logística (SIL). Junto a la información de los SIL también se almacenan todas las especificaciones técnicas necesarias del producto.
4. Enriquecimiento del contenido en el PIM
La información básica del producto -proveniente del ERP– debe ser enriquecida por el área de marketing, antes de publicar el producto en el sitio de comercio electrónico. Dentro del PIM el equipo de MKT es el encargado de completar todos los atributos del producto: título, descripción, copy, bullets, ventajas y beneficios, imágenes, videos, ilustraciones 3D, planos, videos 360º, etc.
El producto se da de alta en el ERP, se enriquece en el PIM y se publica en el eCommerce. Este es el circuito más utilizado.
5. Manejo de imágenes de producto
La mayoría de las soluciones PIM poseen funciones DAM (Digital Asset Management) básicas, también llamadas DAM Light o directamente se integran a soluciones DAM más robustas, para alimentar de imágenes de producto la información necesaria a publicar.
6. Ser una fuente única y centralizada de contenido
Uno de los problemas mayores que se enfrentan las empresas, tanto mayoristas como minoristas, es la descentralización de la información de producto, los errores, la desactualización y la duplicidad de tareas tendientes a mejorar el contenido relacionado a sus productos. Un PIM se convierte en la fuente única y centralizada de la información de producto para ser publicada en diversos canales: ecommerce, marketplaces, puntos de venta, puntos de información, apps, catálogos, etc.
7. Usuarios internos y externos
En muchos comercios minoristas o mayoristas quienes dan de alta a los productos no solo son los usuarios internos de la empresa, sino centenares de proveedores y aún -en casos más avanzados- servicios de sindicación de contenidos que se integran al ecommerce. Una solución PIM posee un mayor y avanzado control del acceso de usuarios internos y externos incluso a nivel producto y atributo. Las modificaciones se pueden realizar “en caliente” o pasar por una etapa de aprobación interna, antes de ser publicado un producto.
Si en tu empresa el comercio electrónico ya se ha ubicado en el centro de la escena es momento de pensar en integrar una solución PIM a tu herramienta de ecommerce para potenciar su volumen y mejorar su eficiencia.